Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones para Tours de Buceo en Cenotes con Calavera Divers
Es muy importante que leas los términos y condiciones cuidadosamente antes de reservar con nosotros.
PARA TODOS LOS BUCEADORES
-Se cargará el 100% a tu tarjeta de crédito al reservar tu expedición.
– Los pagos realizados con Visa o MasterCard se cargarán en Pesos Mexicanos (MXN); cualquier conversión a otra moneda se realizará según la tasa de cambio actual. En el estado de cuenta, aparecerá el cargo bajo el nombre de Calavera Divers.
CONDICIONES GENERALES
Al confirmar tu reserva, aceptas los siguientes términos y condiciones:
Número de Inmersiones:
Tu reserva incluye un mínimo de dos inmersiones. Si decides por tu cuenta no realizar una de las 2 inmersiones, el precio acordado permanece igual. Nuestro programa se basa en dos inmersiones diarias para asegurar que aproveches al máximo tu experiencia.
Preocupaciones de Seguridad:
Nuestros guías priorizan tu seguridad y pueden interrumpir la actividad si identifican algún riesgo o peligro que requiera atención. Queremos mantener un ambiente positivo y agradable, por lo que los guías pueden intervenir si observan comportamientos disruptivos o interacciones dentro del grupo. La protección del medio ambiente es importante para nosotros. Si nuestros guías notan algún impacto negativo en el cenote, pueden interrumpir la actividad para evitar más daños. Tu bienestar es nuestra prioridad. Si un participante experimenta alguna molestia física o emocional que pueda comprometer su seguridad o la de otros, nuestros guías brindarán la asistencia y el apoyo adecuados. Estas medidas garantizan la seguridad de todos los involucrados y mantienen los estándares profesionales de nuestras operaciones de buceo en cenotes. Ten en cuenta que cualquier interrupción por parte del guía no es REEMBOLSABLE.
Reservas, Pagos y Cancelaciones:
–Requerimos un depósito (por buzo/por día) para confirmar la reserva. Este depósito cubre la tarifa de reserva PARA LAS FECHAS ACORDADAS y garantiza su espacio para el viaje de buceo (¡un lugar reservado para usted y un lugar menos para otros buzos!)
-El depósito debe realizarse con tarjeta de crédito vía online mediante un enlace que te enviaremos (hay un cargo del 5% y cobramos el monto en pesos); el saldo se puede pagar en efectivo (Pesos mexicanos o USD) el mismo día de su viaje directamente con el guía.
–El pago del saldo se realizará por la mañana, en el punto de encuentro. Tenga el dinero listo para garantizar un proceso fluido y respeto por los demas buzos. Nuestros guías no hacen paradas en cajeros automáticos ni en casas de cambio.
-Si eliges pagar el total del servicio o el saldo con tarjeta de crédito, por favor avísanos al menos un día antes del viaje de buceo para que podamos configurar y enviarte el enlace para hacerlo vía online. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito el mismo día del viaje de buceo.
–Los depósitos para todas las reservas de buceo NO son reembolsables.
-Le pedimos que nos avise con al menos 48 horas de antelación si necesita realizar cambios.
-Cualquier cancelación realizada el mismo día se considerará NO SHOW y por lo tanto no será elegible para reembolso o reprogramación.
–Las propinas para el guía NO están incluidas.
Cámaras en Cenotes:
Ten en cuenta que cada cenote es de propiedad privada y puede tener reglas específicas con respecto al uso de cámaras. Si bien la mayoría de los cenotes permiten cámaras, algunos pueden requerir un cargo adicional para su uso subacuático, y otros pueden no permitirlas en absoluto. Cualquier tarifa por el uso de cámaras se destina directamente a los propietarios de la tierra. Si el uso de tu cámara es importante para ti, avísanos con anticipación para planificar las inmersiones en consecuencia.
Comida y Aperitivos:
Proporcionamos alimentos, aperitivos, agua y jugos como cortesía durante el día. Sin embargo, recuerda que nuestro servicio principal es el buceo en cenotes. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción general, pero si tienes preferencias específicas o eres muy exigente con tus restricciones dietéticas, siéntete libre de traer tu propia comida. Tenemos en cuenta alergias, gustos y dietas personales durante el proceso de reserva y logística, pero es posible que no podamos cumplir todas las expectativas.
Transporte:
Podemos organizar recogidas en la carretera entre Playa del Carmen y Tulum, sujeto a disponibilidad, en el camino hacia los cenotes.
Después de las inmersiones, las entregas se realizarán en el mismo lugar que la recogida por la mañana.
Alquiler de Equipos: (disponible por un cargo adicional)
Nuestro equipo está bien mantenido y cuidado para garantizar tu comodidad. Al alquilar nuestro equipo, aceptas la plena responsabilidad de su cuidado. Si algún equipo se daña o se pierde debido a negligencia o mal uso, serás responsable del costo de reparación o reemplazo si es necesario.
Bienes Personales y Almacenamiento de Equipos:
Siéntete libre de dejar tus pertenencias personales en la camioneta mientras buceas.
Tenemos un almacenamiento seguro para tu equipo durante tu excursión de buceo con nosotros.
Sin embargo, ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de ninguna pérdida, daño o robo que pueda ocurrir.
Clima y Multitudes:
Para proporcionarte la mejor experiencia de buceo en cenotes, nuestro horario puede ajustarse teniendo en cuenta las multitudes en los sitios de buceo y las condiciones climáticas. Siempre nos esforzamos por brindarte una experiencia memorable y daremos recomendaciones en consecuencia.
Conservación y Preservación:
Los cenotes son ecosistemas delicados y únicos que merecen nuestro respeto y protección.
Evita tocar o dañar cualquier formación natural y no molestes la flora y fauna submarinas.
Está estrictamente prohibido recolectar elementos arqueológicos, minerales, rocas geológicas, paleontológicas o biológicas de los cenotes.
Practiquemos el buceo sin dejar rastro y evitemos perturbar los sedimentos que puedan afectar la visibilidad.
Notas
Verificaremos la documentación y certificaciones de cada buceador individualmente.
Recuerda llevar un cambio de ropa y toallas.
Las tarifas de la càmara deben pagarse en efectivo (Pesos Mexicanos o Usd).
Por razones de conservación, no se permite el uso de protector solar, repelente de mosquitos o cualquier producto químico en la piel
Te pedimos amablemente que llegues a tiempo al punto de encuentro, ya que tenemos una tolerancia de 10 minutos. Después de este tiempo, debemos proceder con el programa del día.
Esperamos brindarte una experiencia fantástica de buceo en cenotes. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros.
Restricciones
La edad mínima para buceo en cavernas es de 15 años.
Las mujeres embarazadas no pueden participar en nuestras inmersiones.
Las cámaras están sujetas a tarifas adicionales dependiendo de los sitios de buceo; Calavera Divers no se hace responsable de ningún otro artículo personal llevado el día de la inmersión.
Las pertenencias personales se mantendrán bloqueadas en el vehículo durante el buceo.
Cambios y modificaciones
Todas las modificaciones deben hacerse al menos 24 horas antes de las inmersiones. Para cambiar tu reserva, simplemente envíanos un mensaje con la nueva información a WhatsApp/Messenger y nos pondremos en contacto contigo. Alternativamente, puedes comunicarte con nosotros en los siguientes números:
International: +52 984 1411467
Cancelaciones
En caso de cancelación y para obtener la devolución de tu dinero, necesitamos que nos avises al menos con 24 horas de antelación a la expedición; se aplicará un cargo del 6%.
NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)
La no presentación no es reembolsable.
Nos pondremos en contacto contigo el día antes de la inmersión para asegurarnos de tu presencia en el día del buceo.
Requisitos
Calavera Divers ofrece inmersiones interactivas y seguras que requieren la participación física de los buceadores, quienes deben estar en buena salud y ser capaces de entender y seguir las instrucciones de nuestros guías.
Si has tenido recientemente una cirugía o una dolencia que pueda limitar físicamente tus habilidades, por favor, menciónalo antes de hacer la reserva. Se debe firmar un formulario médico para todos los buceadores antes de continuar con las inmersiones.
Asistencia Especial
Calavera Divers hace todo lo posible por nuestros visitantes con necesidades especiales. Sin embargo, debes ponerte en contacto con nosotros antes de hacer tu reserva para explicar qué tipo de asistencia se requiere y asegurarte de que podamos proporcionarla.
+52 984 100 78 65
Playa del Carmen, Quintana Roo 77724 Mexico
FAQ – Cenote Diving with Calavera Divers
